Najczęściej zadawane pytania

PRODUKTY

JAK DOBRAĆ ROZMIAR? 

Chcemy, aby nasze T-shirty idealnie na Tobie leżały. W opisie każdego produktu, umieściliśmy tabelę z dokładnymi informacjami dotyczącymi długości oraz szerokości danego rozmiaru.

Zwróć uwagę na to, że ze względu na krój regularny T-shirtu oraz dość dużej grafiki na tylnej części, koszulka może wydawać się lekko wąska w obrębie nadruku w szczególności u osób z rozbudowaną sylwetką. Po chwili noszenia, materiał dostosuje się do Twojego ciała. 

JAK DBAĆ O NASZE T-SHIRTY?

Nasze T-shirty są najwyższej jakości, jednak pamiętaj o zachowaniu kilku zasad aby mogły służyć Ci jak najdłużej:

1. Pranie na lewej stronie - chroni nadruk przed ścieraniem.
2. Temperatura prania max. 30°C - unikaj gorącej wody, aby nadruk się nie zniszczył.
3. Unikaj suszenia w suszarce - wysoka temperatura może uszkodzić nadruk.
4. Nie używaj silnych detergentów i wybielaczy - mogą osłabić kolory.
5. Prasowanie na lewej stronie - nigdy bezpośrednio po nadruku.

Dzięki tym zasadom T-shirty zachowają świetny wygląd na dłużej. 

ZWROTY I REKLAMACJE

JAK MOGĘ ZWRÓCIĆ PRODUKT KUPIONY W SKLEPIE ONLINE?

Wystarczy, że wypełnisz formularz dołączony do przesyłki i odeślesz go wraz ze zwracanym produktem na nasz adres:

Flyalt Crew - ZWROT

ul. Jurowiecka 15/41

15-101 Białystok

Poinformuj nas e-mailowo o dokonanym zwrocie: hello@flyaltcrew.com .Zgubiłeś/aś formularz? Możesz pobrać go TUTAJ.

ILE MAM CZASU NA ZWROT PRODUKTU?

Produkty, które zakupisz w naszym sklepie internetowym możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych. Czas liczony jest od momentu odebrania przez Ciebie lub upoważnionej przez Ciebie osoby paczki, do dnia nadania przesyłki zwrotnej. 

CZY ZWROTY SĄ DARMOWE?

Koszt wysyłki zwracanego produktu ponosi osoba, która dokonuje zwrotu. Jest to jedyny koszt, jaki ponosisz zwracając do nas produkt. Prosimy nie przysyłać zwrotów z opcją "za pobraniem" na nasz adres. Przesyłka nie zostanie odebrana. 

PO JAKIM CZASIE I W JAKIEJ FORMIE OTRZYMAM ZWROT ŚRODKÓW?

Maksymalny czas w jakim dostaniesz zwrot środków za zamówienie to 14 dni. Środki zwracane są przez nas w takiej formie, w jakiej zostało opłacone zamówienie. 

JAK ZAREKLAMOWAĆ PRODUKT?

Stajemy na głowie, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeżeli jednak, kupiony przez Ciebie produkt ujawnił wadę, możesz złożyć reklamację.

Aby to zrobić, wyślij zgłoszenie reklamacyjne wraz ze zdjęciami wad na e-mail: hello@flyaltcrew.com . Zamówimy kuriera po odbiór wadliwego produktu, do przesyłki dołącz czytelnie uzupełniony druk reklamacyjny, który możesz pobrać TUTAJ.

CZY MOGĘ WYMIENIĆ ZAKUPIONY PRZEZE MNIE PRODUKT NA INNY?

Nie oferujemy możliwości wymiany towaru. 

ZAMÓWIENIA

NIE OTRZYMAŁEM/AM POTWIERDZENIA ZAMÓWIENIA NA E-MAIL, CO DALEJ?

Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić skrzynkę odbiorczą, tj spam, oferty, inne. Zdarza się, że skrzynki e-mailowe omyłkowo przydzielają wiadomości do tych folderów. 

Upewnij się też, że wpisałeś/aś poprawnie swój e-mail podczas składania zamówienia. 

CZY MOGĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ ZA SWOJE ZAMÓWIENIE?

W trakcie składania zamówienia wypełnij dane do faktury. Otrzymasz ją od nas e-mailowo, po odebraniu zamówienia. 

WYSYŁKA I DOSTAWA

JAKI JEST CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA?

Chcemy, abyś jak najszybciej otrzymał/a swoje zamówienie, dlatego przesyłkę wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia. Czas realizacji zamówienia może się wydłużyć podczas dni promocyjnych. Czas przesyłki wynosi ok.1-2 dni robocze. 

CO ZROBIĆ GDY PRZESYŁKA DOTARŁA USZKODZONA?

Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub poprzez email hello@flyaltcrew.com . Jeżeli uszkodzone zostało opakowanie przesyłki, warto spisać protokuł szkody z kurierem, który dostarczył paczkę.